POLÍTICA DE VENDAS
Os preços apresentados no site Andrea Jakobsson Estúdio não são obrigatoriamente iguais aos praticados nas redes de lojas físicas das livrarias, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.
Utilizamos o serviço do PagSeguro para que nossos clientes tenham mais segurança em suas compras online. O serviço aceita boleto, cartão de crédito e débito.
Em caso de compras adquiridas de parceiros da Andrea Jakobsson Estúdio Editorial (Marketplace), o consumidor deve observar a Política de Vendas do parceiro, não sendo permitida a troca por produtos da Andrea Jakobsson Estúdio Editorial. Nosso serviço de entregas não permite encomendas feitas com endereçamento de Caixa Postal. Por favor, para que sua encomenda seja enviada corretamente, preencha o campo de endereço com logradouros válidos.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Esta política de troca é válida a partir de março de 2023.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições gerais para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Ao receber o seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas.
Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem danificada ou produto avariado, recuse o recebimento. Caso o produto tenha sido recebido desta forma, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48h, pelo e-mail atendimento@jakobssonestudio.com.br ou Whatsapp (21) 99588-0774.
O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do livro mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.
Irregularidade no recebimento
Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como livro avariado ou entrega divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento pelo e-mail atendimento@jakobssonestudio.com.br ou Whatsapp (21) 99588-0774.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para atendimento@jakobssonestudio.com.br ou Whatsapp (21) 99588-0774, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Responderemos o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Toda solicitação de troca ou devolução de livros vendidos e entregues pelo próprio Andrea Jakobsson Estúdio Editorial deve ser efetivada dentro dos prazos estabelecidos aqui em nossa política de troca e devolução, não sendo aceitas solicitações fora desses prazos.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail atendimento@jakobssonestudio.com.br ou Whatsapp (21) 99588-0774.